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如何才可以申请ISO20000认证?

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如何才可以申请ISO20000认证?

发布日期:2019-05-28 作者:厦门ISO20000认证 点击:

ISO20000,即“信息技术服务管理体系标准”,是面向机构的IT服务管理标准。下面我们就来了解下关于厦门ISO20000认证的条件和流程包括哪些。

ISO20000认证条件:

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。 

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立,并实施运行3个月以上。 

3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。 

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

ISO20000的认证流程:

取得ISO20000认证主要有以下几个步骤:

1.准备

1) 明确认证的意义;

2) 确定IT服务管理认证范围;

3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;

4) 明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;

5) 全面地理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响;

6) 获取信息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询

7) 获得高层管理者的支持;

 厦门ISO20000认证

8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档;

9) 选定一家认证机构,确认审核的范围。

2.初步评估与计划制定

1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。

2) 制定整体的计划,获得相关方面的支持。

3.缩小差距

1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;

2) 根据ISO 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;

3) 借鉴ISO 20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、


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